Tervetuloa Louis Poulsen Myymälämyynnin palautus- ja vaihtokäytäntöön. Ymmärrämme, että joskus tuote ei vastaakaan odotuksia, ja haluamme tehdä palautusprosessista mahdollisimman sujuvan.

Palautusoikeutesi

Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämätön ja vahingoittumaton.

Huomio: Joitakin erikoistuotteita, kuten valonlähteet ja lamput (Valonlähteet ja lamput -valikosta) sekä valaisintarvikkeet (Valaisintarvikkeet -valikosta) ei voida palauttaa hygienia- ja turvallisuussyistä, jos ne on avattu.

Palautusprosessi

  1. Tee palautuspyyntö: Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] alla olevalla mallilla.
  2. Odota vahvistusta: Vahvistamme palautusoikeutesi ja lähetämme sinulle palautusohjeet 1-2 arkipäivän kuluessa.
  3. Lähetä tuote takaisin: Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen ja lisää palautustavaralappu. Lähetä paketti osoitteeseen:
    Louis Poulsen Myymälämyynti
    Palautukset
    1300 Lemos Lane
    Fremont, FI 94539
  4. Saamme paketin: Kun paketti on saapunut ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle sähköpostitse.

Rahojen palautus

Hyväksytyn palautuksen yhteydessä rahat palautetaan alkuperäiseen maksutapaan seuraavasti:

  • Luottokorttimaksut (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 arkipäivää
  • PayPal: 1-3 arkipäivää

Huomaa, että pankkisi saattaa kestää lisäaikaa näyttääkseen hyvityksen tililläsi.

Vaihtoprosessi

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen:

  1. Seuraa samaa prosessia kuin palautuksessa, mutta mainitse sähköpostissasi, että haluat vaihtaa tuotteen.
  2. Ilmoita haluamasi uusi tuote.
  3. Jos uusi tuote on kalliimpi, veloitamme erotuksen. Jos se on halvempi, hyvitämme erotuksen.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuskuluista, paitsi jos tuote on viallinen tai virheellinen. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja vakuutusta.

Palautuspyynnön malli

Aihe: Palautuspyyntö – Tilausnumero [XXXXXX] Hei Louis Poulsen Myymälämyynti, Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen: Tuotteen nimi: Tilausnumero: Ostopäivä: Palautuksen syy: Lisätietoja: [Kirjoita tähän mahdollisia lisätietoja] Ystävällisin terveisin, [Koko nimesi] [Asiakasnumerosi, jos saatavilla] [Sähköpostiosoitteesi] [Puhelinnumerosi]

Lisätietoja

Jos sinulla on kysyttävää palautus- tai vaihtoprosessista, ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]
Aukioloajat: Ma-Pe 9.00-17.00

Kiitos, että valitsit Louis Poulsen Myymälämyynnin. Arvostamme luottamustasi ja pyrimme tarjoamaan sinulle erinomaista asiakaskokemusta.