Tervetuloa Louis Poulsen Myymälämyyntiin – design-valaistuksen asiantuntijoihin. Tällä sivulla vastaamme yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, maksuista ja palautuksista. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse [email protected].

Tuotteet ja Valikoima

Mitä tyyppejä valaisimia tarjoatte?
Tarjoamme laajan valikoiman korkealaatuisia design-valaisimia, mukaan lukien:
  • Kattovalaisimet
  • Ladattavat valaisimet
  • Lattiavalaisimet
  • Kattovalaisimet (plafondit)
  • Pöytävalaisimet
  • Riippuvalaisimet
  • Seinävalaisimet
  • Työvalaisimet
  • Valaisintarvikkeet
  • Valonlähteet ja lamput
Kaikki tuotteemme ovat Louis Poulsenin designia, joka yhdistää skandinaavista eleganssia ja innovatiivista valaistustekniikkaa.
Mistä tiedän, että valaisin sopii tiloihini?
Suosittelemme tarkistamaan valaisimen mitat ja valaistusominaisuudet tuotetiedoista. Jos tarvitset apua valinnassa, voit lähettää meille kyselyn sähköpostitse, ja autamme sinua löytämään täydellisen valaisimesi tilojesi tarpeisiin.

Tilaus ja Toimitus

Kuinka kauan tilaukseni käsittely kestää?
Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Toimitusajat lasketaan toimituspäivästä eteenpäin.
Mitkä ovat toimitusvaihtoehtonne?
Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa:
  1. Standarditoimitus: Toimitusaika 10-15 arkipäivää toimituksen jälkeen. Toimituskulut 12.95 €. Toimituspalvelu DHL tai FedEx.
  2. Ilmainen toimitus: Toimitusaika 15-25 arkipäivää toimituksen jälkeen. Toimituskulut ilmaiset yli 50 € tilauksille. Toimituspalvelu EMS.
Mihin maihin toimitatte?
Toimitamme tuotteitamme maailmanlaajuisesti, lukuun ottamatta joitain Aasian alueita ja erittäin kaukana olevia paikkoja. Jos olet epävarma, voidaanko toimittaa sinun alueellesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kuinka voin seurata tilaukseni etenemistä?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi seurantakoodin, jonka avulla voit seurata tilauksesi etenemistä reaaliajassa.
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen jälkeen?
Osoitteen muutokset ovat mahdollisia, kunnes tilaus on lähetetty. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Tarjoatteko pikatoimitusta?
Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa pikatoimitusta. Suosittelemme tilaamaan tuotteet riittävän ajoissa, varsinkin jos tilaat erityistilaisuutta varten.

Maksutavat

Mitkä maksutavat hyväksytte?
Hyväksymme seuraavat maksutavat:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Onko verkkokaupassanne turvallista maksaa?
Kyllä, käytämme turvallisia maksupalveluita, jotka suojaavat kaikkia tietojasi. Emme tallenna luottokorttitietojasi järjestelmäämme.

Palautukset ja Takuut

Mikä on palautusoikeutenne?
Jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi tuotteeseen, voit palauttaa sen 15 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Kaikki palautukset on suoritettava alkuperäisessä pakkauksessa ja hyvässä kunnossa.
Mitä teen, jos tuote on vaurioitunut toimituksessa?
Suosittelemme tarkistamaan pakkauksen ulkoinen kunto ennen vastaanottamista. Jos huomaat vaurioita, ota siitä merkintä kuljetusyhtiölle ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Kuinka kauan palautuksen käsittely kestää?
Palautukset käsitellään yleensä 5-7 arkipäivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Hyvitys suoritetaan alkuperäiseen maksutapaan.

Yhteystiedot ja Asiakaspalvelu

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluunne?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected]. Pyrimme vastaamaan kaikkiin kyselyihin 1-2 arkipäivän kuluessa.
Missä yrityksenne sijaitsee?
Yrityksemme osoite on:
1300 Lemos Lane, Fremont, FI 94539

Kiitos, että valitsit Louis Poulsen Myymälämyynnin design-valaistuksesi tarpeisiin. Toivomme, että löysit vastaukset kysymyksiisi. Jos jokin jäi vielä epäselväksi, älä epäröi ottaa yhteyttä – autamme mielellämme!